SAMPANG,-TERKINI69NEWS.ID,-Pelayanan administrasi pasien rawat inap di Klinik Pratama Bunda Maharani dusun prekedden,desa samaran kecamatan tambelangan kabupaten Sampang,menjadi perhatian setelah adanya keluhan dari pihak keluarga pasien terkait proses pelayanan yang dinilai kurang memberikan toleransi terhadap pasien dengan kelengkapan administrasi yang belum sepenuhnya lengkap.
Berdasarkan keterangan keluarga pasien, pasien datang untuk mendapatkan penanganan rawat inap menggunakan fasilitas pelayanan kesehatan yang dimiliki. Namun, saat proses administrasi berlangsung, pihak pelayanan menyampaikan bahwa terdapat beberapa dokumen persyaratan yang masih belum lengkap sehingga pasien diarahkan untuk menggunakan jalur umum.(19/5/26).
Pihak keluarga menyampaikan bahwa dokumen yang diminta masih dalam proses pengurusan dan berupaya segera melengkapinya. Akan tetapi, menurut keterangan keluarga, pihak pelayanan tetap menerapkan prosedur administrasi sesuai ketentuan tanpa memberikan kebijakan toleransi sementara.
“Kami memahami bahwa rumah sakit maupun klinik memiliki aturan administrasi yang harus dipenuhi. Namun kami berharap ada kebijakan yang lebih manusiawi, terutama bagi pasien rawat inap yang membutuhkan penanganan dan pelayanan secepatnya,” ujar salah satu anggota keluarga pasien.
Keluarga pasien menilai bahwa dalam kondisi tertentu, aspek kesehatan dan keselamatan pasien seharusnya lebih diutamakan dibanding persoalan administrasi. Mereka berharap pelayanan medis tetap dapat berjalan terlebih dahulu sembari proses pelengkapan dokumen dilakukan oleh pihak keluarga.
Keluhan tersebut juga mendapat perhatian masyarakat yang menilai pelayanan kesehatan idealnya tidak hanya berfokus pada ketertiban administrasi, tetapi juga mengedepankan prinsip pelayanan publik yang cepat, tepat, dan humanis.
Di sisi lain, fasilitas pelayanan kesehatan pada umumnya menerapkan prosedur administrasi sesuai standar operasional dan ketentuan yang berlaku guna memastikan pelayanan berjalan tertib serta sesuai mekanisme pembiayaan kesehatan.
Meski demikian, masyarakat berharap pihak fasilitas kesehatan dapat memberikan solusi yang lebih bijaksana terhadap pasien yang mengalami kendala administratif, khususnya pasien rawat inap yang membutuhkan penanganan segera.
Peristiwa ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi bersama dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan, baik dari sisi administrasi maupun pelayanan kepada masyarakat, sehingga tercipta pelayanan yang profesional, transparan, dan tetap mengedepankan nilai kemanusiaan.
(Red)
